Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(обработка персональных данных пользователей сайта rso.ru)

Дата последней актуализации: 14.09.2026. Новая редакция действует с даты публикации.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта rso.ru (далее — Сайт), принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «РЕМСАНТЕХОТРЯД» (далее — Оператор, Администрация Сайта).

1.2. Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями, действующими на дату публикации настоящей Политики), а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Используя Сайт, заполняя формы обратной связи, заказа, вызова инженера, получения сметы и иные формы, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, понимает её содержание и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.

1.4. Администрация Сайта исходит из принципа законности, целевого ограничения, соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки, а также обеспечения безопасности персональных данных.

1.5. Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, ведение которого осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Сведения об Операторе в реестре:

• Номер записи в реестре: 77‑22‑062864;
• Наименование оператора: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РЕМСАНТЕХОТРЯД»;
• ИНН: 7728192903;
• Статус: юридическое лицо;
• Номер приказа о включении в реестр: Приказ № 204 от 27.09.2022;
• Дата внесения сведений в реестр: 05.09.2022;
• Дата актуализации сведений: 31.08.2022;
• Ссылка на запись в реестре:  https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/?id=77-22-062864

1.6. Оператор обязуется поддерживать актуальность сведений, содержащихся в реестре операторов, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации (в том числе направлять уведомление об изменении сведений не позднее 15‑го числа месяца, следующего за месяцем, в котором произошли изменения).

2. Персональные данные, которые обрабатываются

2.1. В рамках использования Сайта Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователя:

• Фамилия, имя, отчество (при указании);
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты (e‑mail);
• Адрес объекта (адрес доставки/адрес выполнения работ), если Пользователь указывает его в формах;
• Иные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет в полях форм Сайта (комментарии, пожелания и т. п.).

2.2. При посещении Сайта автоматически собираются технические данные, которые могут являться персональными данными при возможности идентификации Пользователя, в том числе:

• IP‑адрес;
• Информация о браузере (тип, версия, язык);
• Данные об операционной системе и устройстве;
• Сведения о времени доступа и продолжительности сеанса;
• Адреса посещённых страниц Сайта (URL);
• Идентификаторы cookie и аналогичные технологии;
• Данные, полученные с использованием средств веб‑аналитики (в том числе Яндекс Метрика, Google Analytics, иные счётчики и сервисы).

2.3. Обработка специальных категорий персональных данных (раскрывающих расовую, национальную принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимную жизнь и т. п.) на Сайте не осуществляется.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

• Связь с Пользователем для уточнения деталей запроса, консультации, согласования условий работ (в том числе в рамках услуг «обратный звонок», «заказ», «вызов инженера», «получить смету» и аналогичных функций Сайта);
• Подготовка и направление коммерческих предложений, оферт, проектов договоров, актов, смет и иных документов, связанных с оказанием услуг по ремонту и отделке;
• Исполнение заключённых договоров на выполнение работ/оказание услуг, включая организацию доставки материалов, координацию выездов специалистов, приёмку работ;
• Направление Пользователю информационных и рекламных сообщений (новости, специальные предложения, акции) — только при наличии отдельного согласия Пользователя на получение таких сообщений;
• Анализ посещаемости Сайта, улучшение качества контента и удобства использования Сайта, оценка эффективности рекламы — с использованием средств веб‑аналитики и cookie‑технологий;
• Иные цели, прямо предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Обработка персональных данных для каждой из указанных целей осуществляется только в объёме, необходимом и достаточном для достижения соответствующей цели.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие Пользователя на обработку персональных данных (в том числе при заполнении форм на Сайте, дается путем совершения конкретных конклюдентных действий проставлении отметки (галочки) в соответствующем поле;
• Согласие на обработку для целей направления рекламных и информационных сообщений является отдельным и явным, и оно не может быть условием для предоставления основных услуг (заключения договора);
• Заключение и исполнение договоров с Пользователем (в том числе преддоговорные действия по запросу Пользователя);
• Законный интерес Оператора, связанный с обеспечением функционирования Сайта, анализом его посещаемости, повышением качества услуг, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
• Исполнение требований законодательства Российской Федерации (в случаях, когда обработка необходима для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом).

4.2. Для целей направления информационных и рекламных сообщений (e‑mail, SMS, мессенджеры) правовым основанием является отдельное, явное и информированное согласие Пользователя, предоставляемое путём проставления отметки в соответствующем поле формы.

5. Условия и способы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется в пределах, необходимых для достижения целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики.

5.3. Оператор обеспечивает локализацию записи, хранения и первичной обработки персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.4. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных (в том числе при использовании сервисов, серверы которых расположены за пределами РФ), такая передача осуществляется в соответствии с требованиями статьи 12 Федерального закона № 152‑ФЗ, при наличии соответствующих правовых оснований (согласие субъекта, наличие договорных обязательств с получателями данных, требования законодательства и т. п.) и при обеспечении адекватной защиты прав субъектов персональных данных оператор обязан уведомлять Роскомнадзор о такой передаче.

6. Получатели персональных данных

6.1. Оператор не продаёт, не обменивает и не сдаёт в аренду персональные данные пользователей третьим лицам в маркетинговых или иных целях, не связанных с исполнением договоров и обработкой заявок.

6.2. Персональные данные могут быть предоставлены следующим категориям получателей:

• Сотрудники Оператора, имеющие доступ к персональным данным в связи с исполнением трудовых обязанностей и прошедшие инструктаж по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• Поставщики услуг (подрядчики), привлекаемые Оператором для обеспечения функционирования Сайта и оказания услуг, в том числе:

6.3. Передача персональных данных государственным органам, органам местного самоуправления и иным уполномоченным органам осуществляется в случаях и объёмах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Передача персональных данных указанным получателям осуществляется на основании договоров, предусматривающих обязанность таких лиц обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных, а также обрабатывать их исключительно в целях и объёмах, определённых Оператором.

6.5. Привлечение третьих лиц (подрядчиков) для обработки персональных данных осуществляется на основании договора поручения, который определяет перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку по поручению Оператора, а также обязанности такого лица соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ. Оператор несет ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанных лиц.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики, если более длительный срок не установлен законодательством или договором.

7.2. Конкретные сроки хранения персональных данных определяются в соответствии со следующими критериями:

• Данные, обрабатываемые для связи и исполнения договоров: хранятся в течение срока действия договора и 3 лет после его окончания или с даты последней активности по заявке (звонок, переписка, встреча), а также в течение срока исковой давности, установленного законодательством РФ, если иное не предусмотрено договором или законом;
• Исполнение договоров на ремонт квартир, домов, иных помещений и приёмку квартир - 5 лет с даты окончания работ (или дольше, если требуется по договору или гарантии);
• Бухгалтерские и налоговые документы - 5 лет (или более, если установлено законодательством);
• Данные, обрабатываемые для направления информационных и рекламных сообщений хранятся до момента отзыва согласия, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем или хранятся до момента отзыва согласия Пользователем или до прекращения соответствующей деятельности Оператора;
• Технические данные, данные веб-аналитики (cookies, метрики) хранятся в течение срока действия соответствующих cookie‑файлов, установленного браузером Пользователя, либо до момента их удаления Пользователем, но не более 13 месяцев с даты сбора;
• Данные, обрабатываемые на основании законного интереса: хранятся в течение срока, необходимого для достижения соответствующего законного интереса, но не более срока, установленного законодательством.

7.3. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

7.4 При отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку и уничтожает соответствующие данные в срок до 30 дней, если иное не требуется по закону (например, для исполнения договора или хранения бухгалтерских документов).

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет следующие права:

• На доступ к своим персональным данным, включая получение сведений о факте их обработки, целях, способах, сроках, объёме, местонахождении, а также на получение копии обрабатываемых персональных данных;
• На уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• На отзыв согласия на обработку персональных данных (в части, где обработка основана на согласии);
• На требование прекращения обработки персональных данных, в том числе на требование уничтожения персональных данных, в случаях, предусмотренных законодательством;
• На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке;
• На направление жалоб в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

8.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить соответствующее обращение в адрес Оператора по контактам, указанным в разделе 11 настоящей Политики.

8.3. Обращение должно содержать:

• Фамилию, имя, отчество (при наличии) Пользователя;
• Контактные данные (адрес электронной почты и/или почтовый адрес, номер телефона);
• Суть обращения (запрос на доступ, уточнение, блокирование, уничтожение, отзыв согласия и т. п.);
• При необходимости — копии документов, удостоверяющих личность (в случаях, предусмотренных законодательством).

8.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и предоставляет ответы в сроки, установленные законодательством Российской Федерации (как правило, в течение 30 дней с момента получения обращения), если иное не предусмотрено законом.

9. Отзыв согласия на обработку персональных данных

9.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее письменное обращение по контактам, указанным в разделе 11 настоящей Политики.

9.2. В обращении об отзыве согласия должны быть указаны:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии) Пользователя;
• Контактные данные, позволяющие идентифицировать Пользователя и его обращение (адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес);
• Явное указание на отзыв согласия на обработку персональных данных.

9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента отзыва согласия.

9.4. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных в той части, где она основана исключительно на согласии, и уничтожает или обезличивает соответствующие данные, если их дальнейшее хранение и обработка не требуются в соответствии с законодательством или договором (например, для исполнения заключённого договора, выполнения требований закона, защиты прав и законных интересов Оператора).

9.5. Для отказа от получения информационных и рекламных сообщений Пользователь также может воспользоваться ссылкой «отписаться», размещённой в каждом таком сообщении, либо направить соответствующее требование по контактам, указанным в разделе 11.

10. Использование cookie и средств веб‑аналитики

10.1. Сайт использует технологии cookie и аналогичные технологии (в том числе локальное хранилище браузера, пиксели, теги) для:

• Обеспечения нормальной работы Сайта (технические cookie, необходимые для функционирования форм, сессий, корзины и т. п.);
• Аналитики посещаемости и оценки эффективности рекламы (сбор данных о посещениях, переходах, действиях Пользователя на Сайте);
• Персонализации контента и рекламы (в том числе ретаргетинг).

10.2. При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление (cookie‑баннер) о использовании cookie и аналогичных технологий с возможностью принять или отклонить использование не строго необходимых cookie.

10.3. Продолжение использования Сайта после отображения уведомления о cookie означает согласие Пользователя на использование cookie и аналогичных технологий в объёме и для целей, описанных в настоящей Политике, если Пользователь не настроил свой браузер на отказ от cookie. Функционал cookie-баннера на сайте позволяет Пользователю выбрать категории cookie для обработки, а не просто проинформировать о факте их использования.

10.4. Пользователь может в любой момент управлять настройками cookie через настройки своего браузера, включая блокировку или удаление cookie. При этом отдельные функции Сайта могут стать недоступными или работать некорректно.

10.5. Сайт может использовать следующие сервисы веб‑аналитики и рекламы (неисчерпывающий перечень): Яндекс Метрика, Google Analytics, иные сервисы, предоставляемые третьими лицами. Эти сервисы могут размещать cookie‑файлы на устройстве Пользователя и получать технические данные о посещении Сайта.

10.6. Дополнительная информация о политике использования cookie соответствующими сервисами доступна на сайтах этих сервисов. Оператор рекомендует Пользователям ознакомиться с документами о конфиденциальности таких сервисов.

11. Контактная информация Оператора

11.1. Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «РЕМСАНТЕХОТРЯД» (ООО «РЕМСАНТЕХОТРЯД»).

11.2. Реквизиты Оператора:

• ИНН: 7728192903;
• Номер записи в реестре операторов персональных данных: 77‑22‑062864.

11.3. Почтовый адрес и полные реквизиты Оператора: Наименование компании: ООО "РЕМСАНТЕХОТРЯД"

Полное наименование компании: Общество с ограниченной ответственностью "РЕМСАНТЕХОТРЯД"

Юридический адрес: 115408, г. Москва, Борисовские пруды 28/1 офис 101

ОГРН: 1037739070016

КПП: 772401001

ОКВЭД: 45.4, 45.41, 45.42, 45.43, 45.44, 45.44.2, 45.45, 45.2, 45.21, 45.22, 45.25, 45.25.6, 45.33, 45.32, 45.34,

ОКПО: 51229336

ОКАТО: 45296557000

ОКТМО: 45913000000

ОКФС: 16

ОКОГУ: 4210014

ОКОПФ: 12300

Фактический адрес: 117638, г. Москва, Болотниковская, 12, офис 3А

11.4. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, включая реализацию прав субъектов персональных данных, отзыв согласия, направление обращений и жалоб, Пользователь может связаться с Оператором:

• По электронной почте: rso@rso.ru (с пометкой «По вопросам обработки персональных данных»);
• По телефону: +7 (495) 258‑00‑73;
• По почтовому адресу указанному в пункте 11.3.

11.5. Оператор принимает необходимые меры для своевременного рассмотрения обращений, связанных с обработкой персональных данных.

Ответственный за организацию обработки персональных данных: директор Ишутин Игорь Вячеславович. Для обращений использовать контакты в п. 11.4.

12. Меры защиты персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

12.2. К основным мерам защиты относятся:

• Определение угроз безопасности персональных данных и модели угроз;
• Применение средств защиты информации, включая антивирусные программы, средства обнаружения и предотвращения вторжений, межсетевые экраны;
• Шифрование каналов связи (в том числе использование протокола HTTPS при передаче данных через Сайт);
• Разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным, ведение журналов доступа;
• Регулярное резервное копирование данных;
• Разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• Обучение сотрудников, работающих с персональными данными, требованиям законодательства и внутренним правилам.

12.2.1. Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных. Контактная информация для связи с ответственным лицом указана в разделе 11.4 настоящей Политики.

12.3. Оператор руководствуется требованиями законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, включая требования уполномоченных органов (Роскомнадзор, ФСТЭК России и др.).

13. Уведомление Роскомнадзора и реестр операторов

13.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152‑ФЗ и включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, ведение которого осуществляет Роскомнадзор (номер записи 77‑22‑062864).

13.2. Оператор обязуется поддерживать актуальность сведений, содержащихся в реестре операторов, в порядке и сроки, установленные законодательством (в том числе направлять уведомление об изменении сведений не позднее 15‑го числа месяца, следующего за месяцем, в котором произошли изменения).

14. Изменения в Политике конфиденциальности

14.1. Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в одностороннем порядке, в том числе в связи с изменениями законодательства, практики применения норм права, развитием функционала Сайта.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с даты её размещения на Сайте, если иное не указано в тексте новой редакции.

14.3. Оператор рекомендует Пользователям регулярно проверять актуальную версию Политики по адресу: https://www.rso.ru/politica.php

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Политика является внутренним документом Оператора и носит публичный характер.

15.2. В случае признания отдельных положений настоящей Политики недействительными или неисполнимыми, остальные положения сохраняют свою силу.

15.3. Настоящая Политика составлена на русском языке. В случае наличия разночтений между русской версией и переводами на иные языки, приоритет имеет русскоязычная версия.